Trying to focus it properly!

Seguir los pasos de una persona que es un "volcán de conocimiento aplicado" no es siempre fácil. Repaso los apuntes y

Is that a well-focused initiative?

                  Es la suya una empresa orientada al cliente?

Más allá de llamar al cliente por su nombre (customización aparente) sacándole de la masa y dotándole de un reconocimiento humano, me pregunto si las empresas que defiendo persiguen la "felicidad" del cliente.